O acionamento das garantias (devidamente contextualizadas) é feito a pedido do cliente, e a Janela Pura procederá gratuitamente nas intervenções necessárias para eliminar os defeitos ou danos identificados. A duração das garantias poderá ser ajustada em função da tipologia da obra e do local de instalação.

• 10 anos de garantia para os perfis PVC branco e de película ou pintados contra descoloração ou empeno grave por deficiência de fabrico e/ou montagem (devidamente comprovado).
• 3 anos de garantia para as ferragens contra quebra de fechos por deficiência de fabrico e/ou de montagem (devidamente comprovado).
• 10 anos de garantia para os vidros contra perda de isolamento ou defeito de capas por deficiência de fabrico e/ou de montagem (devidamente comprovado).
• 5 anos de garantia do fabrico da janela, aquando da sua transformação contra deficiência de fabrico e/ou montagem (devidamente comprovado).
• 3 anos de garantia para afinações a janelas e portas que não abrem/não fecham em condições (devidamente comprovado).
• 3 anos de garantia para estores, estores compactos e motores elétricos contra quebra e por deficiência de fabrico e/ou de montagem (devidamente comprovado).

Nota: O cliente ou uma empresa certificada tem de efetuar afinações e lubrificações periódicas de 6 em 6 meses nas suas janelas e portas (devidamente comprovado, para poder acionar a garantia). As Garantias não são válidas e não poderão ser acionadas em situações consequentes de: quebra de vidros por choque térmico, arrombamento, assalto, violência e desordem pública e/ou privada, eventos de força maior, negligência e/ou falta de cuidado ou falta de manutenção preconizada ou utilização abusiva dos sistemas por parte do Cliente e/ou de terceiros, (independentemente da causa oriunda desses comportamentos).